1、如何開(kāi)展信用卡行業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)

近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)各家銀行在信用卡業(yè)務(wù)中投入大量人力、物力開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，信用卡產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。同時(shí)，各行信用卡產(chǎn)品日益趨于同質(zhì)化，信用卡中心要保持可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越難。因此，許多信用卡中心紛紛與發(fā)卡合作方進(jìn)行深度合作，借助發(fā)卡合作方這一渠道，通過(guò)行業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方式向終端持卡人提供綜合性用卡解決方案。能否在變化的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下迅速做出反應(yīng)，通過(guò)成功策劃、實(shí)施信用卡行業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，鑄就信用卡中心品牌，持續(xù)獲取市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度，業(yè)已成為各行信用卡項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)注的焦點(diǎn)。 一、深刻把握信用卡行業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和特征 信用卡行業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上是一項(xiàng)復(fù)雜的交易，要求信用卡中心在限定的時(shí)間內(nèi)與行業(yè)龍頭單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“發(fā)卡合作方”）合作，向持卡人提供定制的綜合性信用卡用卡服務(wù)，包含基于信用卡自身的存取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、補(bǔ)換卡、掛失等基本服務(wù)功能以及在發(fā)卡合作方享受的消費(fèi)折扣優(yōu)惠、代發(fā)薪金、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)等一系列增值服務(wù)。 信用卡行業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)突出表現(xiàn)為以下特征： （一）獨(dú)特性。任何信用卡行業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目均非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而是根據(jù)發(fā)卡合作方的需求及其實(shí)際擁有的發(fā)卡合作方規(guī)模、資信層級(jí)和消費(fèi)水平，由信用卡中心有目的、有意識(shí)地設(shè)計(jì)集成一套完整的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，因此，每一個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的。例如，在航空聯(lián)名卡項(xiàng)目中，面對(duì)不同級(jí)別航空公司會(huì)員，意味著設(shè)定不同的航空折扣費(fèi)率和購(gòu)買(mǎi)航空里程積分費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，而在政府機(jī)構(gòu)公務(wù)卡項(xiàng)目中，補(bǔ)換卡、卡片掛失等費(fèi)用的減免成為項(xiàng)目設(shè)計(jì)的一個(gè)要點(diǎn)。 （二）復(fù)雜性。信用卡行業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作是一項(xiàng)復(fù)雜的過(guò)程，其表現(xiàn)在： 1、成本結(jié)構(gòu)復(fù)雜：項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案元素的多樣性決定了其成本結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。 2、參與成員復(fù)雜：參與項(xiàng)目運(yùn)作的成員和機(jī)構(gòu)包括信用卡中心及發(fā)卡合作方，分銷(xiāo)層次涵蓋了總、分、支各級(jí)，不同利益方對(duì)項(xiàng)目有著不同的認(rèn)知，構(gòu)成復(fù)雜的運(yùn)作環(huán)境。 3、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜：項(xiàng)目的運(yùn)作全過(guò)程深深植根于社會(huì)關(guān)系和項(xiàng)目聯(lián)合雙方內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，并相互產(chǎn)生復(fù)雜的綜合性影響。 （三）高度不確定性。在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，信用卡中心與發(fā)卡合作方經(jīng)濟(jì)關(guān)系的非連續(xù)性極強(qiáng)，很難通過(guò)保持經(jīng)常性交易來(lái)培養(yǎng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)中雙方之間的關(guān)系，這是行業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目與眾不同的特征。盡管在項(xiàng)目合作周期中，信用卡中心與發(fā)卡合作方之間沉淀了相互的信任和依賴(lài)。但是隨著時(shí)間的流逝，沉淀下來(lái)的關(guān)系可能逐漸淡化。例如，發(fā)卡合作方的關(guān)鍵人物替換，協(xié)議的非排他性致使發(fā)卡合作方考慮期滿后選擇與他行合作，行業(yè)收單環(huán)境出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。由于缺乏連續(xù)性經(jīng)濟(jì)關(guān)系，項(xiàng)目合作初期強(qiáng)烈的相互依賴(lài)逐漸減弱，而雙方能否續(xù)約繼續(xù)推廣項(xiàng)目的不確定因素上升。 （四）項(xiàng)目周期性。項(xiàng)目的運(yùn)作，絕非信用卡中心與發(fā)卡合作方單純的談判簽約，而是一個(gè)特定時(shí)間履行項(xiàng)目協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)持卡人的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中信用卡中心和發(fā)卡合作方通過(guò)不斷整合專(zhuān)業(yè)技術(shù)和資源，向持卡人提供一套完整的信用卡用卡解決方案。因此，項(xiàng)目的運(yùn)作一開(kāi)始就賦予了時(shí)間的概念。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目越大，其項(xiàng)目周期執(zhí)行時(shí)間越長(zhǎng)。 二、制定可行的信用卡行業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 如上所述，信用卡行業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)所面臨的每個(gè)項(xiàng)目都有其獨(dú)特性和復(fù)雜性，同時(shí)，項(xiàng)目中還面臨與合作方在經(jīng)濟(jì)關(guān)系上的非連續(xù)性的特點(diǎn)。然而，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的目的并不是信用卡中心簡(jiǎn)單就項(xiàng)目而論項(xiàng)目、單純地把握和跟進(jìn)某一項(xiàng)目業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，而是結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境正確制定信用卡發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理，在相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)準(zhǔn)確的自我定位，拓展與目標(biāo)發(fā)卡合作方的連續(xù)性關(guān)系，以便能更好的預(yù)測(cè)未來(lái)和更好的控制局面，以保持領(lǐng)先于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 在實(shí)務(wù)中，筆者發(fā)現(xiàn)，隨著各行信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，一些信用卡中心往往競(jìng)爭(zhēng)某一個(gè)行業(yè)內(nèi)的同一家發(fā)卡合作方，只要能夠在短期內(nèi)擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，就不遺余力地爭(zhēng)取簽約，并毫無(wú)目的性地去模仿甚至復(fù)制技術(shù)含量一致的產(chǎn)品，滿足短期獲利，從而缺乏對(duì)本行信用卡業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的定位和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)。這種“你方未罷我登場(chǎng)”的局面看似整個(gè)信用卡產(chǎn)業(yè)的火爆，在短期內(nèi)市場(chǎng)欣欣向榮，但事實(shí)上，除了造成資源重復(fù)浪費(fèi)外，相關(guān)信用卡中心所獲取的最終發(fā)卡合作方群體也大致雷同，加之商戶(hù)對(duì)兩家發(fā)卡行所承諾的優(yōu)惠服務(wù)條件無(wú)差異化，站在持卡人的角度看，對(duì)錢(qián)包里的信用卡管理更加不便，從而容易導(dǎo)致“睡眠卡”現(xiàn)象再次發(fā)生。換而言之，如果甲銀行已與該發(fā)卡合作方合作發(fā)行了磁條介質(zhì)的信用卡，而乙銀行不明白本行信用卡戰(zhàn)略定位什么，尚不具備發(fā)行芯片卡的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)能力，對(duì)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展缺乏技術(shù)先導(dǎo)作用，為了短期業(yè)績(jī)傾力加入與甲銀行的重復(fù)磁條卡競(jìng)爭(zhēng)，充當(dāng)市場(chǎng)的攪局者，卻喪失對(duì)芯片卡等高端產(chǎn)品的研發(fā)機(jī)會(huì)，后果很可能是不僅得不到因甲銀行搶占先機(jī)之后留下的剩余市場(chǎng)份額，而且在未來(lái)高端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中慢人一拍。 另外，由信用卡行業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，筆者體會(huì)到，任何一個(gè)項(xiàng)目很難由信用卡中心單方面從頭到尾親歷親為，而是由一系列項(xiàng)目利益方組成聯(lián)合體共同協(xié)調(diào)合作才能穩(wěn)步推進(jìn)，上述項(xiàng)目利益方包括項(xiàng)目合作方、項(xiàng)目合作方下屬商戶(hù)聯(lián)盟、廣告?zhèn)髅健⒅瓶ㄉ痰鹊取Ｒ虼耍谥贫ㄐ庞每ㄐ袠I(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，須認(rèn)真考慮選擇怎樣的項(xiàng)目進(jìn)入模式。 選擇怎樣的項(xiàng)目進(jìn)入模式，即找什么類(lèi)型的合作方、做哪類(lèi)項(xiàng)目，這是信用卡中心選擇進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)、增加項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)精確性的戰(zhàn)略決策。由于信用卡業(yè)務(wù)的高度競(jìng)爭(zhēng)，項(xiàng)目運(yùn)作又具有長(zhǎng)期性與高度不確定性的特點(diǎn)，在項(xiàng)目前期策劃、中期推廣和后期維護(hù)過(guò)程中，信用卡中心都必須付出大量的時(shí)間、精力和財(cái)力。因此，為保障資源的合理分配與高效運(yùn)用，公司必須對(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)進(jìn)行有選擇性的進(jìn)入。 在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，信用卡中心必須考慮以下因素： 1、細(xì)分市場(chǎng)合作方的綜合實(shí)力，包括行業(yè)品牌效應(yīng)、發(fā)展前景、盈利能力、風(fēng)險(xiǎn)大小、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 2、通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)合作方這一渠道獲取的潛在持卡人數(shù)量及結(jié)構(gòu)。 3、對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的投入與信用卡中心目標(biāo)是否一致。例如，某高能耗、污染嚴(yán)重的大型企業(yè)屬于銀行信貸規(guī)模壓縮發(fā)卡合作方，雖然其員工數(shù)量眾多，資信水平也符合銀行發(fā)卡信用政策，但一旦與該企業(yè)開(kāi)展信用卡行業(yè)項(xiàng)目合作，在社會(huì)效益方面意味著潛在的盲目性風(fēng)險(xiǎn)。因此，信用卡中心應(yīng)該擱置此項(xiàng)目。 同樣，選擇怎樣的項(xiàng)目進(jìn)入模式，是信用卡中心根據(jù)自身的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，主動(dòng)選擇在項(xiàng)目運(yùn)作的聯(lián)合體中所擔(dān)任的角色——項(xiàng)目主導(dǎo)方、項(xiàng)目配合方，這也是信用卡中心對(duì)自身所處項(xiàng)目階段（競(jìng)爭(zhēng)地位）的能力分析和行業(yè)定位的過(guò)程。在項(xiàng)目運(yùn)作中擔(dān)當(dāng)?shù)牡匚环从沉似渚邆渫瓿呻A段性項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任承擔(dān)能力。例如，與門(mén)戶(hù)體育網(wǎng)站在某項(xiàng)國(guó)際知名體育賽事期間開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式推廣體育概念的信用卡，則信用卡中心為項(xiàng)目主導(dǎo)方，借助門(mén)戶(hù)體育網(wǎng)站的點(diǎn)擊率擴(kuò)大信用卡規(guī)模是此次項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)；而配合行內(nèi)其它營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，對(duì)某全國(guó)性的知名企業(yè)開(kāi)展機(jī)構(gòu)與個(gè)人理財(cái)、電子銀行、現(xiàn)金結(jié)算管理綜合性金融服務(wù)時(shí)，信用卡中心在項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)中的作用屬于配合地位，畢竟在全行的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核中，該企業(yè)的存貸款業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度超過(guò)信用卡業(yè)務(wù)。此時(shí)在制定項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)時(shí)，信用卡中心的定位應(yīng)明確為以信用卡為銀企合作契合點(diǎn)，豐富銀行對(duì)企業(yè)的金融服務(wù)手段，提升銀企合作水平。 三、全力實(shí)施資源整合與關(guān)系開(kāi)發(fā) 在確定了發(fā)展戰(zhàn)略后，信用卡中心就必須遵循其戰(zhàn)略意志，不斷提升在相關(guān)領(lǐng)域的項(xiàng)目運(yùn)作能力，與發(fā)卡合作方一起努力，滿足持卡人需要，這是行業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)最本質(zhì)的核心，也是項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)保持可持續(xù)性發(fā)展的根本動(dòng)力。項(xiàng)目運(yùn)作能力包括項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃能力，資源的整合和掌控能力，項(xiàng)目運(yùn)作的管理能力以及項(xiàng)目核心技術(shù)平臺(tái)的供應(yīng)能力等等，因此，信用卡中心必須在戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，通過(guò)整合外部資源和構(gòu)建內(nèi)部核心能力去鞏固其在細(xì)分市場(chǎng)的功能性地位。 整合外部資源是指在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，信用卡中心對(duì)來(lái)自其他組織的技術(shù)和非技術(shù)資源的掌控能力。在項(xiàng)目復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程中，信用卡中心往往需要富有成效地引入其他組織，例如，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)分析組織、品牌策劃組織、手機(jī)短信運(yùn)營(yíng)商、廣告?zhèn)髅襟w機(jī)構(gòu)、商戶(hù)聯(lián)盟等，并利用其資源和實(shí)力進(jìn)行功能補(bǔ)缺，從而創(chuàng)造整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 有效地整合外部資源取決于信用卡中心與資源擁有者的關(guān)系定位。信用卡中心一般會(huì)根據(jù)尋求項(xiàng)目資源實(shí)力的重要性，與外部組織采用不同的戰(zhàn)略合作關(guān)系，基本上分為三種模式： （一）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，建立短期合作關(guān)系，對(duì)外部資源即找即用。 （二）以關(guān)系為向?qū)В㈤L(zhǎng)期合作關(guān)系，提高對(duì)外部資源的深度掌控。 （三）共同開(kāi)發(fā)資源，利用與外部組織的能力互補(bǔ)，緊密合作，創(chuàng)造富有競(jìng)爭(zhēng)力的共享資源。 當(dāng)前在管理理論中，提得最多的就是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)從事行業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的信用卡中心也不例外。在項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)中，信用卡中心必須比同業(yè)對(duì)手有更強(qiáng)的實(shí)力，才能讓合作發(fā)卡方意識(shí)到其能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。而實(shí)力則反映在信用卡中心所擁有的基本實(shí)體和資源上，結(jié)合這些可進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。信用卡中心的資源分為兩類(lèi)，有形資源和無(wú)形資源。有形資源包括：母體銀行賬戶(hù)數(shù)量、金融業(yè)務(wù)服務(wù)種類(lèi)、信用卡發(fā)卡量、年消費(fèi)額、信用卡后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)力、人力資源、商標(biāo)等等；無(wú)形資源主要包括信息、知識(shí)和發(fā)卡合作方關(guān)系。信用卡中心創(chuàng)建內(nèi)部核心能力，應(yīng)當(dāng)選擇上述資源中的一項(xiàng)或多項(xiàng)來(lái)集中強(qiáng)化，突出優(yōu)勢(shì)，并企圖最終贏得在行業(yè)中無(wú)法代替的競(jìng)爭(zhēng)地位。例如，可以憑借其強(qiáng)大的集中采購(gòu)能力，在合作組織中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)核心，獲得對(duì)外部資源的議價(jià)主導(dǎo)地位。 關(guān)系開(kāi)發(fā)表現(xiàn)為信用卡中心尋找目標(biāo)發(fā)卡合作方，并有目的地與其建立商業(yè)性交易關(guān)系或社交關(guān)系，這是項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的新趨向。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法中，往往是先由項(xiàng)目再接近發(fā)卡合作方，有項(xiàng)目時(shí)，各信用卡中心一擁而上，平時(shí)則悄無(wú)聲息。因此，筆者認(rèn)為，從事行業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的信用卡中心應(yīng)開(kāi)始進(jìn)行目標(biāo)發(fā)卡合作方評(píng)估與發(fā)卡合作方關(guān)系開(kāi)發(fā)，通過(guò)長(zhǎng)期和持久的關(guān)系維護(hù)而獲取項(xiàng)目業(yè)務(wù)的先入優(yōu)勢(shì)。在實(shí)踐中，筆者認(rèn)為以下關(guān)系開(kāi)發(fā)的目的和方法值得應(yīng)用： （一）從被動(dòng)適應(yīng)到主動(dòng)預(yù)測(cè) 信用卡中心通過(guò)對(duì)宏觀環(huán)境和發(fā)卡合作方未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的評(píng)估，確定有潛在項(xiàng)目機(jī)會(huì)的目標(biāo)發(fā)卡合作方，并在其非項(xiàng)目階段，尋機(jī)保持同潛在發(fā)卡合作方的聯(lián)系，以建立某種熟悉程度。通過(guò)不斷進(jìn)行社會(huì)接觸，開(kāi)展商業(yè)交易，培養(yǎng)同發(fā)卡合作方的關(guān)系，這種聯(lián)系和熟悉度的存在，能使信用卡中心擁有進(jìn)行主動(dòng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。首先，關(guān)注發(fā)卡合作方和項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中各影響角色的興趣所在以及他們可能采取的行動(dòng)，信用卡中心可以提前察覺(jué)發(fā)卡合作方意圖和探測(cè)出某個(gè)項(xiàng)目的準(zhǔn)備意向。之后，信用卡中心還可以進(jìn)一步通過(guò)解讀事件和分析過(guò)去發(fā)卡合作方項(xiàng)目發(fā)展的方式來(lái)盡量預(yù)測(cè)未來(lái)項(xiàng)目范圍和相關(guān)指標(biāo)，并明確誰(shuí)是關(guān)鍵角色，發(fā)揮什么作用，對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行掃描，評(píng)估這些角色涉入項(xiàng)目的可能性，及發(fā)起恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)行動(dòng)的可能性（可挑選其中一些角色，把他們轉(zhuǎn)化為保持信用卡中心同發(fā)卡合作方之間連續(xù)性關(guān)系的支點(diǎn)）。最后，信用卡中心根據(jù)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，充分準(zhǔn)備滿足發(fā)卡合作方要求和合作心理的解決方案。毫無(wú)疑問(wèn)，信用卡中心通過(guò)關(guān)系開(kāi)發(fā)，提前預(yù)測(cè)，提前介入，提前準(zhǔn)備，使信用卡中心能在今后的項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作階段得心應(yīng)手。 （二）從被動(dòng)等待到主動(dòng)開(kāi)發(fā) 成功項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)僅僅定位于眾所周知的被動(dòng)滿足發(fā)卡合作方需求，而是要把握行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，積極創(chuàng)新，創(chuàng)造概念，策劃營(yíng)銷(xiāo)事件，來(lái)創(chuàng)造需求以達(dá)到和保持在項(xiàng)目運(yùn)作中的先端競(jìng)爭(zhēng)地位和優(yōu)勢(shì)。首先，信用卡中心將自身定位于發(fā)卡合作方問(wèn)題專(zhuān)家，通過(guò)發(fā)卡合作方關(guān)系開(kāi)發(fā)，保持與發(fā)卡合作方良好的互動(dòng)和關(guān)系，并致力于解決合作方尚未加以明確的問(wèn)題，從而進(jìn)行項(xiàng)目挖掘，與發(fā)卡合作方共同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。然后，信用卡中心可以與發(fā)卡合作方一同制定項(xiàng)目框架和預(yù)期發(fā)卡量、卡片消費(fèi)額等各項(xiàng)指標(biāo)，該框架和指標(biāo)將保護(hù)信用卡中心免受發(fā)卡合作方轉(zhuǎn)而求助于市場(chǎng)上其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，或限制發(fā)卡合作方對(duì)信用卡中心主動(dòng)地位的壓迫。通過(guò)雙方達(dá)成的協(xié)議，發(fā)卡合作方將一般同共同創(chuàng)建該項(xiàng)目的信用卡中心進(jìn)行合作。即使最后，發(fā)卡合作方為資金的經(jīng)濟(jì)性而吸引其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并以一種公正的姿態(tài)要求信用卡中心重新定位。但由于信用卡中心的前期工作，根據(jù)發(fā)卡合作方與信用卡中心進(jìn)行互動(dòng)的開(kāi)放程度（條款可能發(fā)生變化的接受能力），信用卡中心可以促使發(fā)卡合作方需求出現(xiàn)新進(jìn)展，同時(shí)信用卡中心可以利用其關(guān)系與介入項(xiàng)目規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)彈性較大的項(xiàng)目外圍，以補(bǔ)償由于競(jìng)爭(zhēng)而被壓縮的項(xiàng)目利潤(rùn)。 四、建立內(nèi)部項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力 信用卡行業(yè)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目區(qū)別于一般性質(zhì)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，非標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，業(yè)務(wù)制度和流程方面也表現(xiàn)出獨(dú)特之處，一般包括以下幾點(diǎn)： （一）對(duì)卡片收取的費(fèi)用，是否較之普通的信用卡，享受優(yōu)惠條件。 （二）收單方面，在發(fā)卡合作方下屬的商戶(hù)聯(lián)盟消費(fèi)折扣優(yōu)惠程度。 （三）可否突破常規(guī)的審核作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)更吸引申請(qǐng)人的信用額度，以及用卡過(guò)程中調(diào)整額度的處理權(quán)限和處理時(shí)限是否符合發(fā)卡合作方特別要求。 （四）在協(xié)議中是否約定信用卡中心向合作發(fā)卡方支付相應(yīng)的推廣發(fā)卡獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，或是購(gòu)買(mǎi)合作發(fā)卡方會(huì)員積分，等等。 （五）在還款方式上，對(duì)信用卡后臺(tái)處理系統(tǒng)甚至母體銀行主機(jī)系統(tǒng)是否需要進(jìn)行改造。 （六）合作發(fā)卡方對(duì)發(fā)卡量、消費(fèi)額等指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析需求。 在項(xiàng)目周期內(nèi)，上述非常規(guī)化的問(wèn)題對(duì)于信用卡項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)可謂司空見(jiàn)慣。而另一方面，麻雀雖小，五臟俱全，是信用卡專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。由于崗位設(shè)置“事權(quán)分離，嚴(yán)格內(nèi)控”的需要，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行是由技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目策劃、市場(chǎng)推廣、資金清算、財(cái)務(wù)核算、風(fēng)險(xiǎn)審核、賬戶(hù)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)等不同部門(mén)共同完成。因此建立內(nèi)部項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制從而強(qiáng)化項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力，不僅是切實(shí)履行與發(fā)卡合作方項(xiàng)目協(xié)議的法理需要，更是信用卡中心作為母體銀行的有機(jī)組成部分，恪守“一切為了持卡人”承諾，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌與良好社會(huì)形象的內(nèi)在要求。 而建立內(nèi)部項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，離不開(kāi)以下方面： （一）部門(mén)專(zhuān)業(yè)化。就信用卡行業(yè)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目執(zhí)行而言，關(guān)鍵部門(mén)主要集中在項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣和生產(chǎn)部門(mén)（包括風(fēng)險(xiǎn)審核、賬戶(hù)運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)等）。專(zhuān)業(yè)化意味著這些部門(mén)中的人員必須以適合本崗位職能要求的技能、目標(biāo)和態(tài)度，高度勝任自己的任務(wù)。 （二）跨越組織邊界。這意味著項(xiàng)目所涉及的項(xiàng)目部門(mén)都要與信用卡中心之外的環(huán)境相關(guān)部分保持密切聯(lián)系。 （三）部門(mén)間橫向聯(lián)系。這一點(diǎn)要求技術(shù)、策劃、推廣以及生產(chǎn)人員共享構(gòu)思和信息。 因此，筆者認(rèn)為，圍繞信用卡行業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)這一新型信用卡營(yíng)銷(xiāo)模式，信用卡中心在內(nèi)部組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)大膽地突破直線管理制的部門(mén)壁壘束縛，組建跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，使得項(xiàng)目在整個(gè)周期內(nèi)確保高水平的溝通與協(xié)調(diào)，使得項(xiàng)目策劃、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶(hù)服務(wù)充分滿足合作發(fā)卡方的要求，設(shè)法避免生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)脫節(jié)的問(wèn)題，強(qiáng)化項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力，最終獲取持續(xù)性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (責(zé)任編輯：陳彥嬌)[我來(lái)說(shuō)兩句]

2、如何提高POS機(jī)營(yíng)銷(xiāo)技巧?

從事POS機(jī)具銷(xiāo)售需要長(zhǎng)期的客戶(hù)積淀，商戶(hù)多數(shù)情況下第一出發(fā)點(diǎn)不是機(jī)器的價(jià)格和手續(xù)費(fèi)，而關(guān)鍵在于銷(xiāo)售提供的服務(wù)是否讓商戶(hù)感到安全可信任。
1、從事POS銷(xiāo)售最直接最傳統(tǒng)同時(shí)也是最有效的辦法是陌拜商戶(hù)，俗稱(chēng)掃街，雖然很累但是只要堅(jiān)持一個(gè)月肯定會(huì)有結(jié)果，這適合初入行的業(yè)務(wù)員；
2、對(duì)于已有部分商戶(hù)的銷(xiāo)售，在擴(kuò)大銷(xiāo)售群的同時(shí)，務(wù)必要維護(hù)好前期商戶(hù)的服務(wù)工作，例如打印紙及時(shí)配送、流量卡提前告知要換卡、交易有異常及時(shí)提醒等等，由于商戶(hù)和商戶(hù)之間多數(shù)是相互認(rèn)識(shí)的，這樣只要維護(hù)好后轉(zhuǎn)介紹的幾率會(huì)很大；
3、尋求合作伙伴：信用卡銷(xiāo)售人員、貸款從業(yè)者、注冊(cè)公司等等都是非常好的合作伙伴，只要互惠互利的原則，肯定會(huì)有收獲；
4、高度認(rèn)清所在公司的業(yè)務(wù)合規(guī)合法性，切勿從事沒(méi)有央行支付牌照的機(jī)器銷(xiāo)售工作，否則再多的努力也是起到相反作用。 按家電專(zhuān)賣(mài)、超級(jí)市場(chǎng)、百貨商店三類(lèi)比較，上海刷卡手續(xù)費(fèi)率為0.6％、0.5％－0.8％、0.9％；廣州為0.8％－1％、0.5％－0.8％、1％；武漢為1％、0.5％、1％；杭州為0.8％、1.5％、2％；廈門(mén)為0.8％、1.5％－2％、1.5％－2％；
申請(qǐng)POS機(jī)不難，但是除了手續(xù)費(fèi)，還有押

3、如何提高POS機(jī)營(yíng)銷(xiāo)技巧

如何做好營(yíng)銷(xiāo)
一、“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人。
“一切成功都源于好的心態(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。有這樣一個(gè)問(wèn)題：“怎樣移動(dòng)富士山”？
這個(gè)問(wèn)題是比爾。蓋茨對(duì)那些渴望應(yīng)聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說(shuō)，這沒(méi)有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒(méi)有按正確的思維方式思考問(wèn)題。
唯一的簡(jiǎn)單答案就是：如果富士山不過(guò)來(lái)，我們就過(guò)去。
那么怎么獲得好的心態(tài)呢？
1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。
2、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對(duì)心理上是暗示的。消極的詞語(yǔ)必然會(huì)帶來(lái)消極的行為。
3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ鳎桓卸骼蠋煟形覀兒芏嘀R(shí)；感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境；感恩同事、感恩同學(xué)
抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會(huì)給自己帶來(lái)加分，只有扣分。抱怨就像是公交車(chē)上的“呵欠”，會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲，只會(huì)讓環(huán)境越來(lái)糟糕，不會(huì)起到一點(diǎn)作用。
4、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。成功學(xué)上要求人每天對(duì)自己說(shuō)“我是最優(yōu)秀的”來(lái)激勵(lì)自己，也是同樣的道理。
“高手”不會(huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜，不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力，對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度就會(huì)樂(lè)觀；對(duì)于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō)，太陽(yáng)每天都是新的；你很少聽(tīng)到他抱怨，他解決問(wèn)題的方法永遠(yuǎn)比困難多；當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候，他卻總能透過(guò)問(wèn)題看得到機(jī)會(huì)
第二“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是勤奮，愛(ài)學(xué)習(xí)、善總結(jié)的營(yíng)銷(xiāo)員。
離開(kāi)了勤奮，永遠(yuǎn)不可能成功。英語(yǔ)里有“no
pains，no
gains”（不勞無(wú)獲）；古語(yǔ)里有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”。看看身邊業(yè)績(jī)好的人，哪個(gè)是懶蛋？所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來(lái)組詞，并盡力做到。
學(xué)習(xí)是一種基本的能力。“讀書(shū)讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶(hù)學(xué)習(xí)，向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)，你就是集大成者。
第三“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員。
只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員，才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問(wèn)題的規(guī)律。也只有做成過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的人，才能說(shuō)在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員；能做好不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員就是“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”；能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
第四“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是個(gè)擅長(zhǎng)溝通的人。“沒(méi)有溝通，就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)。”
第五“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是有激情有活力的營(yíng)銷(xiāo)員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第六“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn)，只相信主動(dòng)。
第七“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第八頂尖營(yíng)銷(xiāo)高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶(hù)談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話，是促銷(xiāo)策劃時(shí)的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時(shí)的賣(mài)點(diǎn)提煉，是終端銷(xiāo)售時(shí)的“臨門(mén)一腳”。 　　首先，你要了解你的產(chǎn)品，對(duì)于POS機(jī)有些業(yè)務(wù)知識(shí)是比較特別的。因?yàn)檫@跟客戶(hù)辦理POS機(jī)的目的不同，你所需要了解知識(shí)，也需要有所改進(jìn)。其中，你的POS機(jī)的費(fèi)率，價(jià)格，有無(wú)年費(fèi)，到賬時(shí)間，售后服務(wù)等等，是你必須要熟知的。然后就是一些比較周邊化的知識(shí)了。比如，你的商戶(hù)是個(gè)“開(kāi)服裝店的”你就需要了解到，他對(duì)POS的積分有沒(méi)有要求。等等。如果你的客戶(hù)，是想用來(lái)套現(xiàn)。那就得多留個(gè)心眼。當(dāng)然，我也會(huì)在下面，詳細(xì)講講，關(guān)于套現(xiàn)的客戶(hù)。

　　當(dāng)你對(duì)你產(chǎn)品有了一定的了解后，你就的做一些簡(jiǎn)單市場(chǎng)了解了。比如，市場(chǎng)上和你家在同一檔位的公司，有多少家，他們都是怎么做的。這點(diǎn)，你可以去打他們的電話，扮裝成客戶(hù)，一問(wèn)，就都知道了。還需要了解的是，你所在的區(qū)域，那些是商圈。你們重點(diǎn)針對(duì)的， 是什么樣的客戶(hù)群。
接下來(lái)，就是展開(kāi)你的業(yè)務(wù)推廣了。
我們一般采取的是，直接上門(mén)，陌生拜訪。銷(xiāo)售的技巧方面，我想你在培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該就有人教過(guò)了。我這里想說(shuō)是套現(xiàn)的用戶(hù)。
其實(shí)，一談到套現(xiàn)，大家可能覺(jué)得違法犯法了，但在這里，我只說(shuō)業(yè)務(wù)項(xiàng)。其他的，你可以自行分辨。市場(chǎng)上是有一大群的套現(xiàn)戶(hù)的。當(dāng)然，正規(guī)的商戶(hù)，也多多少少會(huì)套一些。這種事，在中國(guó)，真的很難避免。對(duì)于套現(xiàn)的戶(hù)，你確實(shí)需要多注意一些。必要的時(shí)候，他們會(huì)是你完成業(yè)績(jī)的重要來(lái)源。 1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。
2、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對(duì)心理上是暗示的。消極的詞語(yǔ)必然會(huì)帶來(lái)消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ鳎桓卸骼蠋煟形覀兒芏嘀R(shí)；感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境；感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會(huì)給自己帶來(lái)加分，只有扣分。抱怨就像是公交車(chē)上的“呵欠”，會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲，只會(huì)讓環(huán)境越來(lái)糟糕，不會(huì)起到一點(diǎn)作用。
4、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。成功學(xué)上要求人每天對(duì)自己說(shuō)“我是最優(yōu)秀的”來(lái)激勵(lì)自己，也是同樣的道理。“高手”不會(huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜，不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力，對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度就會(huì)樂(lè)觀；對(duì)于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō)，太陽(yáng)每天都是新的；你很少聽(tīng)到他抱怨，他解決問(wèn)題的方法永遠(yuǎn)比困難多；當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候，他卻總能透過(guò)問(wèn)題看得到機(jī)會(huì)。

4、POS機(jī)該怎么更合理的銷(xiāo)售 話術(shù)又該怎么說(shuō)?

POS機(jī)該怎么更合理的銷(xiāo)售 話術(shù)又該怎么說(shuō)？

一、POS機(jī)推銷(xiāo)的技巧
按裝pos的利益點(diǎn)：
（1）、隨著金融資訊電子化的發(fā)展，市民用卡意識(shí)的不斷加強(qiáng)，對(duì)持卡人來(lái)說(shuō)，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以?xún)丢?jiǎng)，可以增加個(gè)人情感；如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)尚消費(fèi)，輕松刷卡，便捷支付”的愿望。
（2）、為客戶(hù)提供更為方便的付款方式，從而改善對(duì)外形象，贏得更多商機(jī)。順應(yīng)電子支付日益普及的潮流，加快收單商戶(hù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力，提高客戶(hù)滿意度、商家品牌形象、商戶(hù)服務(wù)質(zhì)素及增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。
（3）、緩解收款壓力，免除收到假鈔的風(fēng)險(xiǎn)、降低現(xiàn)金清點(diǎn)和保管的成本。現(xiàn)金支付方式存在諸多不便：大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢(qián)找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此，安裝銀聯(lián)POS機(jī)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶(hù)的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)，減少了人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零，從根本上杜絕了假鈔、儲(chǔ)存現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
（4）、銀聯(lián)POS機(jī)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì)，安裝一機(jī)，多卡使用，可減少柜臺(tái)交易成本，減輕客戶(hù)排隊(duì)之苦和減小客戶(hù)現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn)，避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無(wú)論是對(duì)于客戶(hù)及商家經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶(hù)交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶(hù)，從而加速資金回籠。 （5）、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易（現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金）來(lái)說(shuō)，安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
（6）、企業(yè)及商戶(hù)可向銀聯(lián)申請(qǐng)刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶(hù)拓展更大的經(jīng)營(yíng)空間。
二、使用POS機(jī)的好處
一、對(duì)消費(fèi)者的好處：
1、隨著金融資訊電子化的發(fā)展，市民用卡意識(shí)的不斷加強(qiáng)，對(duì)持卡人來(lái)說(shuō)，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以?xún)丢?jiǎng)，可以增加個(gè)人情感，如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款，而且持卡人都喜歡簽字的感覺(jué)，是時(shí)尚的代名詞。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)（俗稱(chēng)“刷卡機(jī)”）后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí)，能夠更多地實(shí)現(xiàn)“輕松刷卡，輕松支付”的愿望。
2、順應(yīng)電子支付日益普及的潮流，加快收費(fèi)單位應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，提高客戶(hù)滿意度和收費(fèi)單位品牌形象，以及提升收費(fèi)單位服務(wù)質(zhì)素和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、現(xiàn)金支付方式存在諸多不便：大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢(qián)找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此，安裝銀聯(lián)POS機(jī)（俗稱(chēng)“刷卡機(jī)”）后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶(hù)的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)，減少人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零、防范假鈔、儲(chǔ)存現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
4、銀聯(lián)POS機(jī)（俗稱(chēng)“刷卡機(jī)”）具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì)，安裝一機(jī)，多卡使用，可減少柜臺(tái)交易成本，減輕客戶(hù)排隊(duì)之苦和減小客戶(hù)現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn)，避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無(wú)論是對(duì)于使用者還是企業(yè)及商戶(hù)經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶(hù)交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶(hù)，從而加速資金回籠。
5、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易（現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金）來(lái)說(shuō)，安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
6、企業(yè)及商戶(hù)可向銀聯(lián)申請(qǐng)刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶(hù)拓展更大的經(jīng)營(yíng)空間。
二、對(duì)經(jīng)營(yíng)者的好處：
1.收款迅速、正確。減去您每收一筆錢(qián)都手工去開(kāi)收據(jù)的麻煩，提高了收銀速度，減少單筆交易時(shí)間就是提高您的經(jīng)營(yíng)效率。
2.結(jié)帳精確，杜絕員工貪污、舞弊，讓你不丟錢(qián)，不丟貨；正確的使用好POS機(jī)，可以使您店里的現(xiàn)金、貨品等出入賬受到嚴(yán)格的控制，杜絕您的員工在日常銷(xiāo)售和庫(kù)存檔點(diǎn)時(shí)做假賬，保障您的利益。
3. 方便業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，為管理服務(wù)。一些金融機(jī)構(gòu)所采用的POS收銀系統(tǒng)還集成了報(bào)表中心的功能，多種型別的報(bào)表可以直接為各加盟商老板提供決策依據(jù)，以便提前為您的下一步進(jìn)銷(xiāo)情況和店面管理做出相應(yīng)的計(jì)劃。
4、有利于促進(jìn)非理性消費(fèi)，提高營(yíng)業(yè)額。使用POS機(jī)刷卡消費(fèi)，脫離了傳統(tǒng)的“一手錢(qián)一手貨”的交易范疇，淡化了消費(fèi)者“花錢(qián)”的概念，對(duì)一些非必要性的消費(fèi)控制也就松得多。因而，刷卡消費(fèi)可提高消費(fèi)者的消費(fèi)沖動(dòng)，對(duì)于提高商家的營(yíng)業(yè)額大有好處。
5、從根本上擺脫“找零、抹零”的困擾。大家都有這樣的體會(huì)：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，人們手中的資金越來(lái)越多，現(xiàn)實(shí)交易中，百元大鈔十分常見(jiàn)，相反，大家對(duì)于幾角錢(qián)，甚至幾塊錢(qián)都不十分在乎，因而在一些零售企業(yè)出現(xiàn)了輔幣奇缺的現(xiàn)象，一些企業(yè)由于營(yíng)業(yè)額大，不堪“抹零”重負(fù)，因以商品代替現(xiàn)金找零而與顧客發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)時(shí)有發(fā)生。無(wú)奈只能以高價(jià)兌換1元以下面額的輔幣，給企業(yè)帶來(lái)了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而采取非現(xiàn)金支付工具，小到角分，都能夠準(zhǔn)確計(jì)量、及時(shí)劃轉(zhuǎn)，從根本上解決了零鈔問(wèn)題。
四、您的公司需要Pos機(jī)的九大理由：
1、便捷性：刷卡消費(fèi)了=為顧客提供便捷！
調(diào)查顯示，大部分的商家通過(guò)收受銀行卡支付可使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)40%。因此，提供刷卡消費(fèi)可助您在最大程度上避免客戶(hù)的流失！
2、開(kāi)放性：讓您的生意直接面向國(guó)內(nèi)銀行卡10億持有者及國(guó)際卡15億持有者。 3、安全性：無(wú)需儲(chǔ)存大量的現(xiàn)金在您的店鋪里；
4、省時(shí)省力：不必?fù)?dān)心無(wú)效支票，也不必?cái)y帶大量現(xiàn)金到銀行； 5、準(zhǔn)確性：可避免先進(jìn)操作中認(rèn)為錯(cuò)誤機(jī)盜竊的發(fā)生 6、消費(fèi)激勵(lì)：鼓勵(lì)現(xiàn)金短缺卻又想購(gòu)物的顧客進(jìn)行消費(fèi) 7、時(shí)效性：銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)收據(jù)自動(dòng)列印 8、外觀性：提升店面形象，提高店鋪檔次
9、持續(xù)性：持卡消費(fèi)必將成為以后市場(chǎng)發(fā)展潮流，沒(méi)有pos機(jī)將被市場(chǎng)淘汰
五、話術(shù)：
1、POS機(jī)是什么？
銷(xiāo)售終端——POS機(jī)是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶(hù)和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)路，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，它具有支援消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢(xún)和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來(lái)安全、快捷、可靠。
①有線POS機(jī)，通過(guò)電話線運(yùn)轉(zhuǎn)資料；、
②無(wú)線POS機(jī)，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)公司的SIM卡里面的GPRS功能運(yùn)轉(zhuǎn)資料。
根據(jù)另種情況又可分為以下兩種：
1消費(fèi)POS，具有消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、查詢(xún)止付名單等功能，主要用于特約商戶(hù)受理銀行卡消費(fèi)；
2轉(zhuǎn)帳POS，具有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能，主要用于單位財(cái)務(wù)部門(mén)。
2、哪家銀行的？
POS機(jī)不屬于哪家銀行，是第三方支付公司，是和銀行還有銀聯(lián)合作的。
3、什么叫第三方？
第三方支付平臺(tái)是指與銀行銀聯(lián)（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支付平臺(tái)。
4、第三方與銀行是什么關(guān)系？
我們與銀行屬于合作關(guān)系。
5、移動(dòng)、固定機(jī)器的區(qū)別在哪里？
移動(dòng)POS機(jī)裝的是移動(dòng)或者聯(lián)通的卡跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的，固定POS機(jī)就是用的網(wǎng)通的電話跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的
6、你們的機(jī)器有哪幾種？
我們有封頂機(jī)和點(diǎn)數(shù)機(jī)。封頂機(jī)器一般是0.78.%，35元封頂，基礎(chǔ)扣率是0.78，當(dāng)手續(xù)費(fèi)達(dá)到35元時(shí)手續(xù)費(fèi)封頂，刷100按0.785刷，刷到4000左右的時(shí)候35封頂，你刷1W,10W手續(xù)費(fèi)就封頂35元，封頂就是這個(gè)意思。我推薦你辦理一臺(tái)封頂機(jī)器一臺(tái)點(diǎn)數(shù)機(jī)，這樣搭配使用。未來(lái)的趨勢(shì)銀行發(fā)卡行對(duì)于封頂機(jī)器的風(fēng)控會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，封頂機(jī)器是沒(méi)有積分，點(diǎn)數(shù)機(jī)有積分，但是手續(xù)費(fèi)不封頂。
7、我憑什么相信你，你們的產(chǎn)品很安全
我們的POS機(jī)在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險(xiǎn)保證金，這樣首先保證后臺(tái)是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的。還有就是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商以及代理商都交了風(fēng)險(xiǎn)保證金，在銷(xiāo)售方面沒(méi)有任何的安全隱患。
8、什么是二清機(jī)?
二清，就是指的是二次清算。一般有銀聯(lián)，銀行，第三方支付公司直接對(duì)商戶(hù)的機(jī)子屬于一清，錢(qián)直接到商戶(hù)賬戶(hù)。二清，是指由POS機(jī)的商戶(hù)，在申請(qǐng)?jiān)鰴C(jī)，賣(mài)給你。你的錢(qián)由一清的商戶(hù)再給你做一次清算。二清的機(jī)子有風(fēng)險(xiǎn)。通俗點(diǎn)講，就是POS機(jī)的帳先清算到一個(gè)代理公帳上，然后再由第三方支付公司做第二次清算處理到個(gè)人賬號(hào)去。
9、需要提交什么材料，沒(méi)的資料能辦理嗎？
①營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本②稅務(wù)登記證副本③組織機(jī)構(gòu)程式碼證副本④銀行開(kāi)戶(hù)許可證 （對(duì)公帳戶(hù)）⑤法人身份證⑥公章,法人章.
為了擴(kuò)大市場(chǎng)特給一些沒(méi)有證件的人群辦理POS機(jī)，所需資料身份證和銀行卡前后掃描件。我們后期給你PS以上沒(méi)有的證件，當(dāng)然價(jià)格肯定不一樣。但是封頂機(jī)不能這樣辦理，必須五證齊全。
10、可以當(dāng)天到賬嗎？
不可以。我們都是T+1到帳的，就是說(shuō)今天刷，明天到賬。周末銀行休息，不到賬。
11、我的行業(yè)費(fèi)率能不能再低點(diǎn)
費(fèi)率是銀行定的，我們也沒(méi)有辦法。
12、你們的機(jī)器怎么這么的貴啊
我不敢說(shuō)我們是同行業(yè)最低的，但我們絕對(duì)是合理的價(jià)位。
13、幾天下機(jī)？
正常情況下為3到7個(gè)工作日。
14、錢(qián)不能及時(shí)到賬，我怎么辦？
可以咨詢(xún)POS機(jī)的二十四小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話，報(bào)您的終端號(hào)公司會(huì)為您快速查詢(xún)，并作出合理解釋。
15、我怎么知道我名下的機(jī)子刷了多少呢？
我公司會(huì)為所有客戶(hù)機(jī)子做有編號(hào)，這個(gè)系統(tǒng)我公司是刪除不了的，分潤(rùn)的時(shí)候，你可以來(lái)公司當(dāng)面對(duì)賬，所以請(qǐng)您放心。
16、售后方面，貴公司有什么保障？
機(jī)子三年內(nèi)是免費(fèi)維修的，三年后有償維修。如果刷到黑卡，復(fù)制卡，以及明顯套現(xiàn)，機(jī)子被封，與公司沒(méi)有任何關(guān)系，解釋權(quán)也歸公司所有

電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的話術(shù)應(yīng)該怎么說(shuō)啊

都是說(shuō) 您好請(qǐng)問(wèn)您是某某嗎？ 我是某某然后看你銷(xiāo)售的是什么在接著說(shuō)

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)客戶(hù)問(wèn)價(jià)位應(yīng)該怎么說(shuō)

銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程，宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧不盡相同，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)資訊后才能游刃有余。
1
對(duì)癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷(xiāo)售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)傾向等。
2
察言觀色
銷(xiāo)售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等資訊。
3
形象魅力
1.熱情。銷(xiāo)售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過(guò)分保持熱情，不然會(huì)適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2.開(kāi)朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人。
3.溫和。表現(xiàn)為說(shuō)話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)易于接觸的人。
4.堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。
5.忍耐。一個(gè)字“忍”，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂(lè)和微笑。
五條金律
第一：在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話
多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。
第二：同意客戶(hù)的感受
當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)：“我感到您...”這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。
第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述
“復(fù)述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細(xì)了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。
第四：確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)
你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五：讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)
當(dāng)客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。

電話賣(mài)房銷(xiāo)售該怎么說(shuō)

一、直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法 

銷(xiāo)售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某某公司的置業(yè)顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？

顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售員必須馬上介面：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支援。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)結(jié)束通話電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容是，您對(duì)**樓盤(pán)有什么樣的看法？

二、同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法 

如：銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售員必須馬上介面：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)結(jié)束通話電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）

銷(xiāo)售員：我們?cè)谕ㄖ莸貐^(qū)有一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的樓盤(pán)，**，價(jià)格低，品質(zhì)高，你有興趣了解一下嗎？

三、借他人引薦開(kāi)場(chǎng)法 

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的置業(yè)顧問(wèn)李明，您的好友**是我們公司的使用者，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)呢？

銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)我撥錯(cuò)號(hào)碼了，我們的樓盤(pán)非常的優(yōu)秀，你有興趣了解一下嗎

顧客朱：你說(shuō)說(shuō)。

銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

四、自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法 

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了！（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

銷(xiāo)售員：是這樣的，最近我們公司的在北京通州區(qū)開(kāi)發(fā)了一個(gè)**樓盤(pán)，證件齊全，均價(jià)2萬(wàn)元，特別便宜，.........

五、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法 

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷(xiāo)售員：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售**樓盤(pán)，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話來(lái)了解。這次打電話給您，就是說(shuō)新的樓號(hào)推出了，樓層特合適，價(jià)格也不高，均價(jià)才2萬(wàn)元。

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我沒(méi)有打過(guò)電話。

銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問(wèn)下有興趣了解一下**樓盤(pán)嗎

顧客朱：………

六、制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法 

銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷(xiāo)售員：我是某公司的顧問(wèn)李明，我打電話給您的原因不少客戶(hù)都在搶購(gòu)我們的樓盤(pán)，我們答應(yīng)過(guò)原來(lái)的客戶(hù)一定要把開(kāi)盤(pán)資訊通知到，現(xiàn)在是***號(hào)樓推出，價(jià)格**元，

顧客朱：我沒(méi)有咨詢(xún)過(guò)啊

銷(xiāo)售員要趕快介面：奧，那一定是我原來(lái)的同事留的資料。請(qǐng)問(wèn)您對(duì)這個(gè)樓盤(pán)感興趣嗎

讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷(xiāo)售員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快結(jié)束通話電話，使你無(wú)法介入主題。

讓客戶(hù)能夠交談下去，還是因?yàn)槟阏f(shuō)的資訊對(duì)他有好處，只要你能夠把對(duì)他的好處說(shuō)清楚，他的注意力就會(huì)轉(zhuǎn)向自身。

作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，給客戶(hù)拜年的話術(shù)應(yīng)該怎么說(shuō)

答復(fù)：在銷(xiāo)售過(guò)程中如何應(yīng)用情感營(yíng)銷(xiāo)的方式？
著重歸納總結(jié)以下幾點(diǎn)：
第一、在銷(xiāo)售過(guò)程中以結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)策略的方式和方法，對(duì)于手頭的客戶(hù)資源，以把握重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，以切實(shí)為客戶(hù)認(rèn)真的處理好各相關(guān)的問(wèn)題和提出的相關(guān)要求。
第二、在銷(xiāo)售過(guò)程中以客戶(hù)為中心的思想論點(diǎn)，說(shuō)得好‘顧客就是上帝’以盡全力為客戶(hù)著想，或?qū)蛻?hù)談?wù)撚幸饬x而有意思的話題，以結(jié)合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和需求，讓客戶(hù)興趣之中接受產(chǎn)品的訂單需要，以?xún)A力為客戶(hù)量身定制產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略方案，為客戶(hù)提供更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三、在銷(xiāo)售過(guò)程中以銷(xiāo)售員的‘熱情與執(zhí)著’，‘熱忱與服務(wù)’來(lái)提升產(chǎn)品的品質(zhì)和品味，以銷(xiāo)售員遵守職業(yè)道德為準(zhǔn)則，以樹(shù)立銷(xiāo)售員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和形象，以全力為產(chǎn)品的質(zhì)量保障以及售后服務(wù)承諾保駕護(hù)航。
第四、在銷(xiāo)售過(guò)程中為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品定位服務(wù)，以追求卓越的高品質(zhì)和優(yōu)良的信譽(yù)度，以全心全力為客戶(hù)打造新概念營(yíng)銷(xiāo)模式，以客戶(hù)信賴(lài)的合作品牌，為客戶(hù)提 *** 品的讓渡附加價(jià)值和增值服務(wù)。
第五、在銷(xiāo)售過(guò)程中以真誠(chéng)和友善來(lái)對(duì)待客戶(hù)，以全心全意為客戶(hù)接納或處理相關(guān)問(wèn)題和訴求，以真心實(shí)意來(lái)培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和信任度，以客戶(hù)的產(chǎn)品需求為出發(fā)點(diǎn)，以產(chǎn)品的價(jià)值共同創(chuàng)造財(cái)富的人生。
第六、作為產(chǎn)品與客戶(hù)之間，進(jìn)一步維穩(wěn)客戶(hù)的關(guān)系和產(chǎn)品的品質(zhì)服務(wù)，以利用客戶(hù)的資源和渠道來(lái)拓寬人力資源關(guān)系和人脈關(guān)系，以共同打造贏商的友好環(huán)境而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
謝謝！

新車(chē)應(yīng)該怎么合理的磨合

過(guò)去因?yàn)楣に嚶浜蟮脑颍?chē)零部件加工公差比較大，配合精度不夠，因此裝配后需要磨合期（約需數(shù)千公里），現(xiàn)代汽車(chē)制造工藝已經(jīng)非常先進(jìn)，零件加工精度很高，而且出廠前已經(jīng)經(jīng)過(guò)冷磨合，因此新車(chē)不再需要所謂磨合期，一般低速（不大于60公里）跑幾十公里就可以全負(fù)荷工作，也就是可以直接上高速跑高速或者跑山路，而且還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題以利處理。

csdn應(yīng)該怎么合理的使用

csdn對(duì)于程式設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，我主要是要它里面的部落格來(lái)記載我學(xué)習(xí)和工作中遇到問(wèn)題！下載資源是需要積分的，積分可以靠平時(shí)替別人解答問(wèn)題來(lái)積累，還有這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)而不是專(zhuān)門(mén)為人解決BUG的平臺(tái)！開(kāi)啟CSDN首頁(yè)，可以看到很多最新技術(shù)的前沿資訊，一般有問(wèn)題要求助，都是到論壇，對(duì)你的建議是，自己到首頁(yè)慢慢去摸索，找自己感興趣的模組，然后把頁(yè)面收藏起來(lái)，以后直接進(jìn)去就好了

保險(xiǎn)的話術(shù)該怎么說(shuō)？

X先生您好，這里是中國(guó)平安客戶(hù)專(zhuān)員，我姓聶，叫聶志君，我的工號(hào)是951520。您之前參加過(guò)我們的一個(gè)品牌調(diào)研，送您的免費(fèi)險(xiǎn)已經(jīng)通過(guò)簡(jiǎn)訊激活了。這邊呢還有個(gè)好訊息告訴您，總部針對(duì)之前熱心參與調(diào)研的客戶(hù)特別推出了一個(gè)省小錢(qián)得保障計(jì)劃，我簡(jiǎn)單的跟您說(shuō)一下，您做個(gè)了解好吧？
這份保障您只需要每個(gè)月固定給自己或者家人省點(diǎn)零花錢(qián)，省夠8年，就可以享受平安提供的長(zhǎng)達(dá)15年高額意外保障和服務(wù)。在此期間不管大到地震、洪水。小到不經(jīng)意的燒傷、燙傷，只要是由意外造成的傷害都可以到平安申請(qǐng)最高40萬(wàn)基本賠付。如果是乘坐公共交通工具出險(xiǎn)的話我們是雙倍賠付，最高80萬(wàn)元。無(wú)論理賠多少次，只要基本保額沒(méi)有賠滿，滿期后這個(gè)保費(fèi)還是一分不少的全部返還給您，不僅如此，還會(huì)多返回所交保費(fèi)的百分之5。
簡(jiǎn)單的說(shuō)我們這款保障是有賠、有返，還有增值，一舉三得。那我們公司這邊規(guī)定只能是中、農(nóng)、工、郵、建、交通、招商這7大銀行的客戶(hù)才能申請(qǐng)加入。那請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)喜歡去哪家銀行辦理業(yè)務(wù)呢？
好的。這份保障是平安壽險(xiǎn)理財(cái)中心專(zhuān)屬的一個(gè)計(jì)劃。我們只需通過(guò)這個(gè)受保監(jiān)會(huì)監(jiān)督的錄音電話，線上給您登記個(gè)人基本資料，辦理投保的手續(xù)就可以了。
您看您這邊是需要。月交390，基本保額20萬(wàn)，還是月交488，基本保額25萬(wàn)的呢？
辦理成功后，我們有專(zhuān)門(mén)的快遞人員給您上門(mén)配送保單，是送到您家里方便還是公司方便呢？ 地址是？
您的全名是X對(duì)吧？
好的，這邊看您的生日是X，為了確保是您本人也方便日后理賠，請(qǐng)?zhí)峁┮幌履纳矸葑C號(hào)碼，是51開(kāi)頭的嗎？
受益人預(yù)設(shè)為法定可以吧？
先生，那保單不保的部分也給您說(shuō)明一下好吧？主要是包括服用、吸食毒品、酒后駕駛、故意犯罪等11項(xiàng)。您在收到保單時(shí)要仔細(xì)閱讀條款和免責(zé)部分，沒(méi)問(wèn)題的話，在回執(zhí)單上簽個(gè)名字就可以了。
保費(fèi)的繳納呢是通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，跟您平時(shí)交水電費(fèi)一樣的。您看您就是用X 銀行來(lái)參加這個(gè)計(jì)劃可以吧！我們會(huì)將您的繳費(fèi)帳戶(hù)列印在保單上，作為您以后交保費(fèi)和滿期返還保費(fèi)的個(gè)人帳戶(hù)。那請(qǐng)您報(bào)一下您的X行的卡號(hào)，是XX開(kāi)頭嗎？好的，您報(bào)一下帳號(hào)，我們這邊幫您提交到銀行稽核通過(guò)。
按照公司規(guī)定首期是交3個(gè)月的保費(fèi)，針對(duì)X銀行的客戶(hù)，我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)快遞人員上門(mén)為您提供POSE機(jī)刷卡繳費(fèi)服務(wù)，您到時(shí)候準(zhǔn)備一張有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，卡內(nèi)須有足夠余額，在簽收保單后直接刷取前3個(gè)月的保費(fèi)就可以了。第二個(gè)月和第三個(gè)月不用繳。您簽字授權(quán)以后，我們從第4個(gè)月開(kāi)始每月從您提供的X銀行帳戶(hù)內(nèi)代扣X元續(xù)期保費(fèi)就可以了；好嗎？
好的先生，再跟您確認(rèn)一下：您本人同意參加的是倍保如意兩全意外保險(xiǎn)，續(xù)費(fèi)8年，保15年，基本保額X萬(wàn)，雙倍保額X萬(wàn)，每月交X元的保費(fèi)對(duì)嗎？
好的，保險(xiǎn)合同在公司同意承保以及確定收取您的保費(fèi)后開(kāi)始生效，具體生效日合同上會(huì)寫(xiě)明。另外提醒您一下：這是一個(gè)滿期返還險(xiǎn)，中途退保有一定損失。自您簽收本保險(xiǎn)合同次日起，有10天的猶豫期。今后如果您有關(guān)于保險(xiǎn)的任何需要和服務(wù)，都可以直接撥打我們的服務(wù)熱線，會(huì)有專(zhuān)人為您服務(wù)。我的共號(hào)是951520，我姓聶如需服務(wù)人員上門(mén)理賠。在電話中說(shuō)明一下就可以了。那您看先生對(duì)于這個(gè)計(jì)劃還有什么不清楚的地方嗎？
好的，為了保障您的權(quán)益本次通話是有錄音的，明天我們主管會(huì)給您來(lái)電回訪，您對(duì)我的服務(wù)有任何意見(jiàn)和建議也可以及時(shí)提出，請(qǐng)您注意接聽(tīng)95511的來(lái)電。祝您全家幸福平安，再見(jiàn)！

工資不高，該怎么合理的理財(cái)？

適合做一些線上平臺(tái)的理財(cái)，但是一定要選一些相對(duì)可靠的平臺(tái)，比如陸金所之類(lèi)的。
或者定存銀行，每月強(qiáng)制留出一點(diǎn)存銀行，長(zhǎng)期累積下來(lái)也是不小的一筆財(cái)富。

intel用中文該怎么說(shuō)？AMD用中文又該怎么說(shuō)？

intel－英特爾，AMD－Advanced Micro Devices 超威半導(dǎo)體

5、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和方法

聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和方法

　　聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)是指兩個(gè)及兩個(gè)以上企業(yè)或品牌分別使用自己的核心資源，在目標(biāo)市場(chǎng)相近的前提下所開(kāi)展的品牌或產(chǎn)品之間的戰(zhàn)略合作。聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)主要指不同企業(yè)之間的深度合作，該組織成員的產(chǎn)品完全不同，成員之間主要靠產(chǎn)品的互補(bǔ)性與非競(jìng)爭(zhēng)性來(lái)完成對(duì)某一目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，從而使聯(lián)合企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)贏利。

　　1.市場(chǎng)共同性。

　　聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的重要條件在于聯(lián)合企業(yè)具有共同的目標(biāo)市場(chǎng)，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒，還是“定位之父”里斯、特勞特都十分注重市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分，盡管他們基于戰(zhàn)略性細(xì)分的邏輯起點(diǎn)有所不同，但對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位和有效細(xì)分，向不同的客戶(hù)群成功實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)，都是STP理論及定位理論的戰(zhàn)略核心。隨著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)向中國(guó)市場(chǎng)的縱深推進(jìn)，中國(guó)本土企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)必然更加激烈，因此，為了應(yīng)對(duì)跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)的快速挺進(jìn)，中國(guó)本土企業(yè)多以細(xì)分戰(zhàn)略及多元化經(jīng)營(yíng)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額。盡管多元化將是每一個(gè)企業(yè)發(fā)展中都可能面臨的重要選擇，但聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于企業(yè)的核心資源、核心產(chǎn)品的聯(lián)合，這將在根本上決定聯(lián)合企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的前提條件之一，就是聯(lián)合企業(yè)必須很好地解決自身的資源配置與產(chǎn)品定位問(wèn)題，只有品牌產(chǎn)品、核心產(chǎn)品的聯(lián)合才可能最大化地創(chuàng)造市場(chǎng)份額，從而保證聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)在同一目標(biāo)市場(chǎng)的合作共贏。

　　2.資源獨(dú)特性。

　　這是聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的首要特性，企業(yè)與企業(yè)之間之所以能進(jìn)行聯(lián)合，其重要條件在于聯(lián)合企業(yè)必須具有各自獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，而且自身的資源優(yōu)勢(shì)應(yīng)是其他聯(lián)合企業(yè)所不能替代的。資源決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，無(wú)論戰(zhàn)略資源還是戰(zhàn)術(shù)資源，都是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本條件。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有核心的優(yōu)勢(shì)資源作為保障，其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就必然居于劣勢(shì)地位。聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，正是通過(guò)企業(yè)彼此的戰(zhàn)略合作與聯(lián)動(dòng)，很好地解決了自身的資源協(xié)同問(wèn)題。實(shí)際上，也正是這一獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)使企業(yè)之間能夠相互借勢(shì)，相互依賴(lài)，開(kāi)展合作。

　　3.產(chǎn)品互補(bǔ)性。

　　產(chǎn)品是4P之首，它是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的根本，是客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)與歸宿。沒(méi)有產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)自然就成了無(wú)源之水，無(wú)本之末。聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可以充分發(fā)揮各自產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供各具特色的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值與核心利益。可以說(shuō)，互補(bǔ)性是聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的重要手段，也是聯(lián)合企業(yè)的利益紐帶。如果不同產(chǎn)品與服務(wù)之間缺乏有效互補(bǔ)與成功聯(lián)合，企業(yè)之間的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)也就不會(huì)成功。而聯(lián)合應(yīng)是企業(yè)核心產(chǎn)品的聯(lián)合，只有當(dāng)市場(chǎng)影響力與品牌匹配度相近的產(chǎn)品組合在一起，才可能真正發(fā)揮1+1>2的市場(chǎng)效應(yīng)，也才真正能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與產(chǎn)品組合優(yōu)勢(shì)。

　　4.渠道重合性。

　　聯(lián)合企業(yè)由于產(chǎn)品的差異化和互補(bǔ)性決定了各企業(yè)上下游供應(yīng)鏈的不同，當(dāng)企業(yè)完成產(chǎn)品生產(chǎn)而進(jìn)入聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)體系之后，各聯(lián)合企業(yè)的產(chǎn)品均進(jìn)入一條共同的渠道來(lái)完成對(duì)客戶(hù)的價(jià)值交付。長(zhǎng)期以來(lái)，渠道終端一直是我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心要素，特別是中國(guó)企業(yè)在本土市場(chǎng)與跨國(guó)公司展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)的重要利器。進(jìn)入21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展在不斷刺激企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，特別是在消費(fèi)電子、數(shù)碼產(chǎn)品、食品飲料等領(lǐng)域，產(chǎn)品的更新?lián)Q代，品類(lèi)的豐富多樣正隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的`增加而與日俱增。在成本更加可控，價(jià)格更加趨近，產(chǎn)品同質(zhì)化更加普遍的情況下，渠道的重要性變得日益突出，分銷(xiāo)能力與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)成了營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的核心，因此，終端的布局，渠道的建設(shè)必然要求企業(yè)進(jìn)行更大的資源投入。而且，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)于渠道的控制力正變得日漸式微，企業(yè)辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)多年的銷(xiāo)售渠道，由于自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的下降或者管理不善而導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商倒戈的現(xiàn)象比比皆是。面對(duì)這樣的環(huán)境，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)則可以更好地發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于聯(lián)合企業(yè)來(lái)說(shuō)，渠道的重合及資源的互補(bǔ)可以更好地節(jié)約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，這也是聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可以整合各方優(yōu)勢(shì)為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值的原因所在。

　　5.組織非競(jìng)爭(zhēng)性。

　　企業(yè)是贏利性組織，對(duì)一個(gè)非成熟市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)既可以加速企業(yè)的成長(zhǎng)，也可以共同創(chuàng)造更大的市場(chǎng)需求，因此，如何不斷提升組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，就成了企業(yè)生存發(fā)展的重要問(wèn)題。由于市場(chǎng)的不斷成熟，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得愈加慘烈，而競(jìng)爭(zhēng)的本身不僅在消耗企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)資源，也造成了社會(huì)公共資源的浪費(fèi)。營(yíng)銷(xiāo)的碎片化，使消費(fèi)者越來(lái)越難以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，并進(jìn)一步導(dǎo)致了市場(chǎng)的萎靡不振和競(jìng)爭(zhēng)的零和博弈。聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)則是建立在一種非競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的戰(zhàn)略聯(lián)合，組織之間以共同的使命與價(jià)值觀為合作基礎(chǔ)，以市場(chǎng)利益為組織紐帶，從而解決了企業(yè)自身的資源浪費(fèi)，大大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。組織的重要作用之一在于合理分配企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源，長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)上過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，因而忽視了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中相互合作與資源共享，由此導(dǎo)致企業(yè)在戰(zhàn)略上的排他性，運(yùn)營(yíng)中的單打獨(dú)斗及資源的自我封閉，既造成了自身運(yùn)營(yíng)成本的提高，也不斷加劇著組織之間的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。盡管不是一勞永逸，但聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)有效地解決了特定的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中組織之間的資源協(xié)同與市場(chǎng)共享問(wèn)題，使傳統(tǒng)的組織方式與運(yùn)營(yíng)職能發(fā)生了根本改變，使市場(chǎng)中各自獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)性組織變?yōu)榉歉?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)聯(lián)合體。

　　6.顧客價(jià)值倍增性。

　　當(dāng)今，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市人口正急劇膨脹，交通擁堵?tīng)顩r堪憂，出行越來(lái)越難，時(shí)間成本越來(lái)越高，加之人們生活節(jié)奏的加快，這些都在迫使企業(yè)站到客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題，否則企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就難以奏效。針對(duì)外部環(huán)境及客戶(hù)需求的不斷變化，企業(yè)不僅要充分考慮為客戶(hù)節(jié)約物質(zhì)成本，還要充分考慮為客戶(hù)節(jié)約精神成本，因此，為客戶(hù)提供一體化解決方案就成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的共識(shí)。近年來(lái)，蘇寧、國(guó)美等連鎖商業(yè)異軍突起，其對(duì)于供應(yīng)商的強(qiáng)勢(shì)地位正是來(lái)源于自身貨品齊全、選擇性強(qiáng)、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美、停車(chē)方便等一站式購(gòu)物優(yōu)勢(shì)，可以在相對(duì)成本較低的前提下為客戶(hù)提供一體化購(gòu)買(mǎi)解決方案。實(shí)際上，支撐大型連鎖賣(mài)場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)地位的正是一個(gè)追求成本考量的強(qiáng)大的客戶(hù)群，沒(méi)有忠誠(chéng)的、龐大的、具有旺盛購(gòu)買(mǎi)力的客戶(hù)群做后盾，國(guó)美、蘇寧們就不會(huì)如此強(qiáng)勢(shì)。從這一意義上說(shuō)，把連鎖商業(yè)賣(mài)場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)說(shuō)成“仗勢(shì)欺人”便沒(méi)有錯(cuò)，而這個(gè)“勢(shì)”既體現(xiàn)著消費(fèi)者的巨大力量，也體現(xiàn)出KA賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式的巨大威力。對(duì)于單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于自身渠道終端等局限性，往往很難及時(shí)有效地為客戶(hù)提供一體化解決方案，而聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)由于借助各自企業(yè)的渠道終端優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品組合優(yōu)勢(shì)等，可以有效地為客戶(hù)提供多種產(chǎn)品組合與選擇方案。譬如，國(guó)內(nèi)有代表性的“冠軍聯(lián)盟”，相關(guān)企業(yè)均屬家居行業(yè)或泛地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)品牌知名度較高、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率較大的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，聯(lián)盟成員之間以基于品牌運(yùn)作的非競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)定位自己，并以此構(gòu)建組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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