pos機巡查報告
1、剛到一個公司對pos機還不了解,老板讓我做個詳細的報告,上網(wǎng)查又查不...
一、要區(qū)分是大pos還是小的手機pos,二、大的就那么幾種,s40,s60,叫法不一,我這有代加工生產(chǎn)的,需提供識別碼,然后下訂單。三、小pos多是oem,如果有需要,某寶找寶中寶手機pos,旺信。 你想了解那方面的呢?我做POS機的!2、如何看待pos機市場的發(fā)展前景?
有人說傳統(tǒng)模式站不住腳,笑死個人!做支付永遠都離不開你們所謂的傳統(tǒng)模式,而你們所謂的創(chuàng)新,真的看不出來哪里創(chuàng)新,是創(chuàng)新了收單 科技 還是創(chuàng)新了供求模式,不還是老一套的偽傳銷!還好意思說創(chuàng)新??你要是說什么瑞聯(lián)盟鑫聯(lián)盟我看到冷笑一聲就算了!你說付聯(lián)盟我就不得不噴你了!我在付臨門辦公幾年了,我怎么沒聽到有什么聯(lián)盟,打著總部的名義招搖撞騙還好意思說創(chuàng)新??
關于做pos機還有前景嗎?這無疑是有前景的,退一萬步講,你問房地產(chǎn)有沒有前景,也是有前景的,重要的是你怎么去做?。∧隳茏龆嗌??
有沒有前景那是你做大了之后考慮的問題,就算再有前景的行業(yè),給你做你能做到多少市場份額?
再退一步說,說市場飽和?市場還在慢慢變大怎么飽和?你去查一下近幾年各大銀行的發(fā)卡量,然后做個年份對比圖,你會發(fā)現(xiàn)國人持卡率在持續(xù)升高,信用卡最顯著,先后你在和一些發(fā)達國家對比一下人均持卡率,你會發(fā)現(xiàn)我們還有很長的路要走!
支付市場是變了,變了沒前幾年好做了,正常的好嗎?隨著市場的變大,這個行業(yè)注定要走到人民的視線里,那更多的人見到了這個利潤,競爭增大了也是很正常的,怎么就變得飽和了?
誰都知道朝陽產(chǎn)業(yè)好做,問題是你有那么長那么高的眼界和境界嗎?那么好的產(chǎn)業(yè)和行業(yè),沒人會告訴你,就算告訴你了你也不會相信(就像比特幣房地產(chǎn)一樣),等你看到中間的利潤之后,大家也都看到了,這個時候不是晚了,只要你有競爭力,你也一樣能站起來做的很好。
那么你怎么有競爭力呢?
兩個因素:
第一:外因,你目前的環(huán)境和接觸的圈子適合做支付,你展業(yè)起來會很快,你是屬于周邊行業(yè)的
第二:你有強大的意志力,你對成功充滿渴望,你有很強的感染能力,你不怕吃苦抗壓能力強,簡而言之就是能堅持,還會與人溝通。
滿足這兩點的的一點,你都可以進去這個行業(yè),也一定有你的一席之地。
但是你不滿足這兩點的任何一點,奉勸再做考慮
好像處境堪憂,不像前些年了,支付寶和微信的掃碼支付直接改變了pos機市場,銀聯(lián)再插上一腳,留給pos機支付公司的非常有限,而有牌照的有幾十家,這幾十家要搶有限的市場,從要押金要機子錢到免費送機子,降費率,留給支付公司的利潤有限,而運營成本居高不下,那就看誰實力雄厚,能熬到最后了。
我是10年的POS機用戶。年前代理開始做POS機。
談一下我的看法:首先POS機的市場非常大,看一下身邊的親朋好友,有幾個沒有信用卡的。有信用卡,問一下他們怎么消費?就知道了。
我自己身邊的朋友真正拿信用卡去購物消費的,可能占額度的1/10都不到。大部分都是刷出來做其他的事情,或者是互相倒卡,以卡養(yǎng)卡。
尤其這幾年各種各樣的投資騙局。太多了,防不勝防。很多看到投資項目非常有誘惑力。手里沒有資金,都是拿信用卡刷出來去做的。投資失敗很多錢還不上,就只能以卡養(yǎng)卡。身邊很多朋友都是因為這個。欠下幾十萬的債務。
還有就是買房買車一些大額消費。因為年輕人結婚買房買車,現(xiàn)在都是剛需。為了結婚娶媳婦沒辦法只能借錢提前消費。造成比較大額的債務,沒錢還就不斷的辦信用,新的信用卡以卡養(yǎng)卡。
還有就是做生意資金周轉(zhuǎn)也是同樣的道理。
信用卡以卡養(yǎng)卡最好的途徑就是刷POS機?,F(xiàn)在身邊很多朋友都是三四臺POS機。所以說POS機的市場非常大。
市場很大,但同時里面風險也比較多。最最主要的就是一個監(jiān)管的風險?,F(xiàn)在POS機大部分都是第三方公司做的。注冊激活不會像傳統(tǒng)商業(yè)銀行POS機那么正規(guī)。尤其是很多個人POS機,拿到身份證銀行卡都可以辦理。這明顯就是不合規(guī)甚至違法的,只是現(xiàn)在國家沒有嚴格查這一塊。即使查了也是小范圍罰一下款,沒有大面積禁止。
另外。這行業(yè)公司競爭比較激烈,很多公司魚龍混雜。雖然現(xiàn)在能做POS機的基本上都有支付牌照。但實話說,很多公司管理上漏洞百出,遠遠沒有像傳統(tǒng)金融公司那么嚴格。
單純使用的話應該影響不大,但是如果從業(yè)的話就要謹慎選擇。
不知道各位發(fā)現(xiàn)了沒有,從來沒有哪家銀行做POS業(yè)務。所以,這個POS早晚會被取消。
表面上信用卡不允許不鼓勵不提倡套現(xiàn),但其實弄個信用卡不套現(xiàn),每年掏著年費啥的,真心不劃算。
所有的POS機都是第三方公司發(fā)放的,而且刷卡的費用也是他們可以隨時隨地隨意調(diào)整的。也就是說剛開始給你推銷時候,說的是天花亂墜。什么五個點,三個多點。但是等你辦下來以后,要么有些功能不能用(比如說三個點的),要么用一段以后發(fā)現(xiàn)漲到了六個點。
這里面的分贓具體怎么分的我不知道,但肯定是做POS機的第三方公司和銀行對接共同吸信用卡主的血。人家啥都不干,你每刷一萬元,六十塊錢就是砍頭息。至于你過得好不好,是不是能快樂到老,跟人家一毛錢關系都沒有。
所以啊,針對他們這種吸血的方式,很多銀行也推出了一些針對性的舉措。
比如郵儲和農(nóng)行以及許多家銀行現(xiàn)在都搞了個收款碼,特別是一些地方小銀行。這種收款碼只要是小額交易,不管你用微信支付寶,一律都是免費的。即使是大額,收費也遠低于POS機。
但是你的發(fā)卡行不高興,因為本來一萬塊錢賺你六十,可現(xiàn)在只有二十塊錢,全國這么多的信用卡,人家得損失多少啊。
所以,推出收款碼的銀行會把你收的錢扣留二十四小時,如果是節(jié)假日還要順延。這樣既增加了他們的資金,又讓你有急事急用錢時候不得不繼續(xù)刷POS機。
總之,我們一個既沒有專業(yè)知識,又缺錢的小老百姓跟人家斗,還是洗洗起床吧。
現(xiàn)在已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)的 社會 ,隨著5g的發(fā)展,區(qū)塊鏈技術的普及,那么我們普通老百姓都會更多的享受到 科技 帶來的便利。以前我們出門兒買東西,坐車需要用現(xiàn)金,而現(xiàn)在有一部手機就行了。POS機作為支付的一個工具,讓商家收款也方便了,很多個人用戶周轉(zhuǎn)資金使用也更方便。
未來銀行會發(fā)行更多的信用卡,信用卡市場的存在,就代表了POS機市場不會消失,而現(xiàn)在每個pos公司為了跑馬圈地也推出了各種各樣的營銷政策和產(chǎn)品來滿足市場的需要。比如說我自己在做的一個沒有任何費用的副業(yè)匯付天下閃電寶plus,有支付牌照,同時POS機有機器款的,也有刷臉的,就是不用機器也能用,同時也有NFC功能。出門有急事兒,身邊沒有POS機器的時候也可以通過刷臉NFC來完成支付,方便很多中小賣家做生意。
如果你是一個經(jīng)營者,不需要任何的投資,還能有一份額外的工作之外的收入。當你團隊很多,客戶很多的時候,即便你啥也沒做或者說在家睡覺,別人使用POS機的消費你仍然會有收入,是一筆源源不斷的渠道收入。也稱為睡后收入。大家如果說有想了解的也可以私信好運談,我們一起學習交流。
信卡用 人均持卡0.56張,也就是,說 全中國包老括 人小孩在內(nèi),平均2個人中當 就有一個有人 信用,卡 每張卡均平 下來2.44萬,將近2.5萬度額 。授使信 用率41.73%,也就是說將, 近50%,一的半 額度在都 使用當中。 支付市場大不大,數(shù)據(jù)一目了然了[讓我看看]
有人問支付市場能做多久
“做多久”?[囧]做到銀行取消信用卡,互聯(lián)網(wǎng)消失的那一天![囧]做支付什么時候開始都不算晚 ,因為信用卡發(fā)卡量還在不停增漲,需求量還很大 現(xiàn)在的客戶都不缺pos機,缺的是有人給他講專業(yè)知識,讓他明白什么是虛假商戶,跳碼,大商戶小商戶,不提額的原因[愉快]
虛假商戶、跳碼會給客戶信用造成嚴重的負面影響,降額,封卡等一些信用缺失問題[尷尬]
認識的POS機公司的人都在說,現(xiàn)在POS機公司的業(yè)務不好做,交易金額在持續(xù)下降中,個人感覺最主要的原因還是微信、支付寶的掃碼支付占據(jù)了目前市場的主流吧。
像現(xiàn)在商戶用二維碼收款的,有相當部分小銀行為了獲客,是補貼這個手續(xù)費的,等于商家用二維碼收款后提現(xiàn)是不用再付手續(xù)費,掃碼付了100就能提現(xiàn)100,就這一點來說,比起POS機又是一個不小的優(yōu)勢,至于POS機是否會想當年的BP機那樣,在火爆了一段時間后,就被新發(fā)展出來的事物所取代呢,這還是讓我們拭目以待吧!
信用卡用戶越來越多,所以相對應的這個市場就會越來越大,畢竟很多信用卡用戶并不僅僅是購物刷卡,也有很多是有資金周轉(zhuǎn)需求,所以這個前景還是蠻好的,但基于銀行的一些政策,畢竟國家對這方面不知道會不會出臺什么政策來控制!所以多注意銀行政策好一些
—— 以下數(shù)據(jù)及分析均來自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院 《中國商用POS機行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。
伴隨著中國銀聯(lián)的成立以及第三方支付機構的興起,我國商用POS機行業(yè)快速發(fā)展起來。近年來,隨著市場逐漸進入飽和,傳統(tǒng)商用POS機需求增長乏力,因此商用POS機行業(yè)順應市場需求,開始轉(zhuǎn)型升級,掃碼支付、生物識別支付等智能POS終端不斷出現(xiàn),未來商用POS機將朝著智能化方向發(fā)展,擁有聚合支付功能的智能商用POS機將逐漸成為市場上的主流產(chǎn)品。
行業(yè)進入轉(zhuǎn)型升級發(fā)展期
1974年,中國第一臺商用收款機樣機經(jīng)北京市商業(yè)機械研究所研制誕生,但由于技術不足,最終以失敗告終。1981年,商業(yè)部組織北京市商業(yè)部門率先引進日本OMRON公司528型收款機,用于北京市各大商場,隨后在全國各大城市推廣開來。經(jīng)過多年的發(fā)展,商用POS機產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過六次更新?lián)Q代,隨著消費方式的不斷革變,智能POS機需求上升,整個行業(yè)迎來轉(zhuǎn)型升級發(fā)展期。
政策推動行業(yè) 健康 發(fā)展
近年來,國家出臺多項政策支持規(guī)范商業(yè)POS機行業(yè)發(fā)展,2020年9月21日,國務院辦公廳發(fā)布《關于以新業(yè)態(tài)新模式引領新型消費加快發(fā)展的意見》,其中,在優(yōu)化金融服務方面,《意見》提出優(yōu)化與新型消費相關的支付環(huán)境,鼓勵銀行等各類型支付清算服務主體降低手續(xù)費用,降低商家、消費者支付成本,推動銀行卡、移動支付在便民消費領域廣泛應用,利好行業(yè)發(fā)展;與此同時,由于網(wǎng)絡信息的開放性特征影響,商用POS機支付也存在著一定的風險。2020年6月,中國人民銀行發(fā)布《中國人民銀行關于加強支付受理終端及相關業(yè)務管理的通知(征求意見稿)》,從支付受理終端管理、特約商戶管理、收單業(yè)務監(jiān)測、監(jiān)督管理等幾個方面進一步規(guī)范支付受理終端相關業(yè)務管理,維護支付市場秩序。
小微商戶是最大需求端
商用POS機主要針對企業(yè)與商戶,當下B端支付市場發(fā)展相對滯后,市場規(guī)模巨大,而在B端市場中潛力無限的小微商戶市場作為商用POS機行業(yè)最大的需求端,小微商戶的數(shù)量是行業(yè)業(yè)績的重要基礎。近幾年,我國個體工商戶的數(shù)量規(guī)模不斷擴大,改革開放40年來,增長了516倍,2019年達到8261萬戶,處于較高的水平。
增量市場增長乏力
2019年,我國跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)商戶和POS機具規(guī)模雙雙下降,截至2019年末,銀行卡跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)商戶2362.96萬戶,聯(lián)網(wǎng)POS機具3089.28萬臺,較上年末分別減少370.04萬戶、325.54萬臺,全國每萬人對應的POS機具數(shù)量221.39臺,同比下降9.88%。2020年上半年,我國聯(lián)網(wǎng)POS機數(shù)量有所回升,聯(lián)網(wǎng)POS機數(shù)量較2019年年底增加170.75萬臺,達3331.28萬臺;跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)商戶數(shù)也增加至2581.60萬戶。
總體看來,近年來商用POS機行業(yè)增量市場增長乏力,傳統(tǒng)POS機生產(chǎn)廠商規(guī)模擴張受到限制,面臨轉(zhuǎn)型壓力。
移動支付迅猛發(fā)展推動智能POS機需求激增
移動支付是我國第三方支付行業(yè)增長最快的一個細分領域。隨著我國移動電商的發(fā)展成熟,移動電商市場交易總額不斷增長,作為其主要支付手段的第三方移動支付發(fā)展迅猛。另一方面,隨著線下掃碼支付、NFC支付的不斷普及,移動支付交易規(guī)模不斷擴大。2019年,我國第三方移動支付交易規(guī)模為204.87萬億元,同比增長20%。
隨著二維碼支付的普及,智能移動支付終端的數(shù)量呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展。智能POS的數(shù)量從2015年的9萬臺增長至2019年的1162萬臺,2015-2019的年復合增長率高達228%;并且智能POS的增長率高于總的POS的增長率,智能POS的數(shù)量占聯(lián)網(wǎng)POS機總量的比例從2015年的0.4%增長至2019年的37.6%。
新大陸和百富 科技 領跑行業(yè)
目前我國主要的POS機生產(chǎn)廠商包括新大陸、百富 科技 、新國都、艾創(chuàng)電子、神州安付、升騰資訊、魔方電子、天喻信息、鼎合遠傳、華智融等,其中新大陸和百富 科技 每年POS機出貨量均超過1000萬臺,是行業(yè)的領軍者。
從各POS機廠商營業(yè)收入來看,新大陸是國內(nèi)規(guī)模較大的POS機廠商,營業(yè)收入持續(xù)增長,2019年超過60億元;百富營業(yè)收入規(guī)模在40億元左右,新國都在30億元左右,升騰資訊則在20億元左右。
從凈利潤來看,盈利水平較高的仍是新大陸公司,2019年為7.23億元。但百富公司凈利潤持續(xù)追趕新大陸公司,2020年上半年,百富實現(xiàn)凈利潤3.51億元,超越新大陸公司的2.51億元。
總體看來,我國商用POS機行業(yè)在增量市場逐漸萎縮的前提下,存量市場智能化升級改造機會凸顯,智能支付終端廠商紛紛進行產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,隨著越來越多的線上線下商戶開始更加注重自身的數(shù)字化升級和用戶的精細化運營,智能支付終端在商戶和消費者之間的作用也變得越來越重要。
一是便捷性,方便用戶便捷使用,二是保障性POS機主要不是錢,而是體驗感,正規(guī)渠道的POS機會走銀聯(lián)渠道結算資金有保障。
三方面管理POS機可以打印銷售訂單的詳細內(nèi)容,方便財務核算,避免錯賬。
四符合消費趨勢,對一些消費比較高的行業(yè)來說,支付寶和微信支付。這些方式存在一定的局限性。
近十年來,我國信用卡發(fā)卡量不斷增長,交易總額增長十倍左右,縱覽目前國內(nèi)POS機市場實際需求量很大,商戶群體更新?lián)Q代頻率不斷提升,雖然有較多的商戶因各種原因,但同時又有新入場者,POS機作為不可轉(zhuǎn)交的產(chǎn)品,新進入的需要重新辦理,國家一直在不斷的擴大對小微商戶經(jīng)濟屬于投資類型,因此會持續(xù)活躍,對于POS機的需求自然不斷提升,信用卡發(fā)放數(shù)量不斷的產(chǎn)生。所以預計POS機行業(yè)未來幾年發(fā)展?jié)摿€是不錯的。
POS機行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈全景梳理
POS機行業(yè)上游主要是POS機具所需的原材料、芯片及模組等零配件;中游主要是POS機具生產(chǎn)商以及運營服務機構;下游主要面對個體商戶、金融機構等商戶。此外,還有基礎支持供應商、第三方服務機構以及一些配套行業(yè)?;A支持供應商主要有通訊運營商、軟硬件技術供應商、渠道服務機構等;配套行業(yè)主要有生活服務行業(yè)如美團、大眾點評等。
POS機行業(yè)上游芯片供應商主要有高通、海思、英特爾與紫光展銳等企業(yè),提供模組的企業(yè)主要是移遠通信、廣和通、有方科技、美格智能、日海智能等;中游具有POS機具生產(chǎn)能力的企業(yè)主要有華智融科技、新國都、新大陸、百富科技、升騰資訊與惠爾豐等,主要POS機運營商有拉卡拉、通聯(lián)支付、快錢支付。深圳瑞信銀等。
POS機行業(yè)區(qū)域熱力地圖
根據(jù)中國企業(yè)數(shù)據(jù)庫企查貓,目前中國POS機企業(yè)主要分布在東部和東南沿海等地,特別以廣東和山東為代表。截至2022年9月7日,廣東共有相關POS機企業(yè)數(shù)1758家,山東則有1671家。
從代表性企業(yè)分布情況來看,廣東、福建等地代表性企業(yè)較多,廣東地區(qū)有新國都、華智融、優(yōu)博訊、艾創(chuàng)電子等,福建分布有新大陸魔方電子、聯(lián)迪商用、升騰資訊等,此外天喻信息在分布在湖北地區(qū)、百富環(huán)球在香港,艾創(chuàng)電子在北京。
POS機行業(yè)代表性企業(yè)出貨量情況
2020年全球出貨量排名前十的企業(yè)中國占了8席,分別是華智融、魔方電子、天喻信息、百富、新大陸、升騰、艾體威爾、新國都。這八家企業(yè)的POS終端出貨量在2018-2020年整體呈現(xiàn)上升的趨勢,尤其是華智融與魔方電子,在2018年時出貨量遠小于百富、新大陸等老牌企業(yè),到2020年出貨量就已將居中國第一與第二。
注:截至2022年9月13日,《2021全球POS與收單市場報告》暫未發(fā)布,故更新到2020年數(shù)據(jù)。
POS機行業(yè)代表性企業(yè)最新投資動向
根據(jù)新大陸與新國都等企業(yè)POS機業(yè)務的最新投資情況,可以看出國產(chǎn)芯片替代在未來POS機行業(yè)的規(guī)劃遠景中占據(jù)重要市場地位。此外,POS機企業(yè)的其他上市公司也明確了其POS機業(yè)務的未來布局:
—— 更多本行業(yè)研究分析詳見前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國商用POS機行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》
3、pos機維護及商戶巡檢的工作心得
世園會工作心得—杜冰宇
世園會是世界性的盛會,是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會,這將促進世界各國經(jīng)濟、文化、科學技術的交流與發(fā)展。
杉德公司通過世園會的審核,我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會,感到無比自豪與榮幸,短短幾個月的工作時間使我開闊了視野,增長了見識,提高了應變、應用和交際能力,是一次不可多得的學習與提高的機會。
公司讓我們于11年4月份開始工作,雖然世園會還沒有開幕,但為了保證商戶的利益,公司安排我們開始進行裝機,在負責人的帶領下,整個團隊更加積極。形成了一種認真細致、服務耐心的良好氛圍。
我們每天都會以整潔端莊的著裝,飽滿旺盛的精神走上工作崗位,在短短一個多月的時間里,我們陸續(xù)將已有商戶裝機完畢,但這不代表我們的工作就此結束,在世園會期間為了保證pos機的正常使用,我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。
在商戶開始營業(yè)前做好pos機的巡檢,耐心回答商戶的咨詢、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時向領導匯報。每天重復著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑,耐心認真的巡檢、回答商戶的疑問;有時還為游客提供幫助,回答他們的各種問題!
我們每天瑣碎的巡檢,對于那些較忙的商戶來說,無疑是給他們帶來了麻煩,面對態(tài)度不好的商戶,我們要理解,要耐心的服務,合理安排時間,在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作,保證pos機的正常使用和商戶的利益。
以下是在巡檢、維護服務上的一些心得分享:
1、進行情感維護的基礎:熟悉并掌握商戶資料;
所有人員必須熟記自己負責維護商戶資的料,對于經(jīng)常刷卡的商戶,所有人員必須每天巡檢,了解刷卡情況,保證pos機能正常使用。
在工作之余,我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流,這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容,以便后續(xù)更好的工作。
2、加強服務專業(yè)力度,從與顧客和商戶的溝通和交流中,取得顧客和商戶的信任;
在pos機出現(xiàn)單邊帳或其他故障時,要注意顧客和商戶的態(tài)度。
針對不同顧客和商戶的特點和性格特征,選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如:
針對態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶:
耐心、謙和的給他們解釋清楚,然后撥打銀行客服熱線問詢,最后提供良好的解決方案。
針對趕時間,脾氣不好的顧客和商戶:
首先要穩(wěn)住自己的情緒,不能和顧客和商戶發(fā)生爭吵。
其次從細節(jié)上著手,抓住顧客和商戶的心理,耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
最后提供解決方案。
作為服務行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務,各項經(jīng)營目標都是需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)的。做好服務工作、保護消費者和商戶的利益,是我們的責任。
服務行業(yè)中,微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙,可以打開心靈的幽宮,使它的光芒照耀周圍的一切,給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀,讓我們在天空中遨游,走在服務的前端,與眾多強者站在紫禁之顛。
微笑,并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。微笑服務,還應有感情上的溝通和交流,只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位顧客和商戶,才能獲得他們的信任。我深信,唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿,才能提供滿意的服務。我們要以真心服務,讓人覺得安心舒適,我們要營造美好的服務氣氛,讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務 。
通過這次工作經(jīng)歷,我認為從三個方面得到了提高:一是協(xié)調(diào)應變能力;二是認真細致的工作態(tài)度;三是豐富了知識。
開始時我認為自己的能力肯定能勝任工作,可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時,常常會有力不從心的感受,因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型,每一種類型的性格和關注點,從而設想出會問的問題,并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考,上帝就會微笑!的確,協(xié)調(diào)應變能力有了顯著提高。
認真細致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對單調(diào)的工作,我們不厭其煩,對于出現(xiàn)故障的商戶,我們會在第一時間趕到現(xiàn)場解決。
樓外高樓,山外山,進了世園會才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此匱乏,因此我用業(yè)余時間讓自己多學學東西,給自己充電。
世界園藝博覽會,是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意,是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發(fā)展模式,是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂,是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌,收獲頗豐。 年終總結
要點:
pos機維護:
結合實際在:
上機時,必須軟件備份;操作員授權,定時修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導的。
有關機子各條接線的接口接觸是否松動
不常用的機子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機前,觀察各種設備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯(lián)系和溝通,保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長,保證公司的pos機具運轉(zhuǎn)正常,將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。(可舉例說明,特別是耗材使用量的控制,耗材少的關鍵
是正確操作
)
怎樣合理安排巡檢路線,節(jié)約了時間和交通費用;
怎樣及時為需要的商戶配送耗材,保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后,多少次(具體的數(shù)字很重要,說明你很認真),
按照規(guī)定及時趕到現(xiàn)場為商戶解決pos機故障。在現(xiàn)場無法解決pos機故障時
及時當場向終端
部主管人員報告了,防止了客戶投訴等。
總結一下,重要成績(為主),存在問題(少量:如態(tài)度,手機聲音小影響回復等)。
展望一下明年的構想(盡力搞好重要客戶的工作等) ……
同行。
4、POS機有什么功能?如何使用?
1、適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業(yè)。
2、具有IC卡功能,可使用會員卡和內(nèi)部發(fā)行IC卡及有價證券。
3、可說話客顯。
4、可外接掃描槍、打印機等多種外設。
5、具有前、后臺進、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能。
6、餐飲型具有餐飲服務功能,可外接多臺廚房打印機、手持點菜機等各種外設。
7、可實現(xiàn)無人看管與PC機遠程通訊,下載資料。
8、具有以太網(wǎng)通訊功能,通過ADSL寬帶構成總、分店網(wǎng)絡即時管理系統(tǒng)。
擴展資料操作方法
1、 使用POS機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝。
2、 操作員每天營業(yè)終了,應執(zhí)行“日終處理”,特別注意,因某種原因需更換POS機時,必須先做完“日終處理”后才能關機進行更換。
3、 切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣帳。交易時,若簽購單未打印出來,操作員應先選擇“重打印”功能,如果重打印仍無法打印出憑證,應選“查詢當前交易”功能,查詢該筆交易的批次號和商戶流水號,然后斷電,檢查打印機是否連接正確,重新拔插后,選擇打印特定記錄處理。
4、若仍舊無法打印,在POS機上查詢余額,然后向銀聯(lián)客戶服務中心查詢交易是否被沖正,若答復確實消費成功,可以將消費的要素抄寫在POS消費單上,持卡人簽名即可取走貨物,也可以做撤消此筆交易,切勿隨意再次刷卡重做交易,否則會給持卡人重復扣帳。
5、、 做交易時若刷卡失敗,則需要重新按所需交易代碼鍵,以免將其他交易錯做為“消費”,造成重復扣帳。
6、、 持卡人密碼輸入。為保證交易的安全,公用POS機在交易時,持卡人需輸入正確的銀行卡密碼,若持卡人銀行卡無預留密碼,操作員直接按POS機“確認”鍵進行交易,交易成功。
7、、 切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字,若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向發(fā)卡行查詢。
8、、 對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查,以免將“消費”做成“預授權”,或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M”造成錯帳。
9、、 退貨交易可全額或部分退貨,若退貨不成功,切勿隨意退現(xiàn)金或讓持卡人將貨拿走,可根據(jù)POS提示做相應處理或與銀聯(lián)維護人員聯(lián)系。
10、 不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口(line口),不可相互混淆。
11、 對借記卡和未簽訂手工壓卡協(xié)議的成員行的卡,壓卡交易無效,發(fā)卡行不予承認,因此,切勿壓單受理。
參考資料來源:百度百科-POS機
pos機的功能用途如下:
適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業(yè)。具有IC卡功能,可使用會員卡和內(nèi)部發(fā)行IC卡及有價證券??烧f話客顯??赏饨訏呙铇?、打印機等多種外設。
pos機具有前、后臺進、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能。餐飲型具有餐飲服務功能,可外接多臺廚房打印機、手持點菜機等各種外設??蓪崿F(xiàn)無人看管與PC機遠程通訊,下載資料。具有以太網(wǎng)通訊功能,通過ADSL寬帶構成總、分店網(wǎng)絡即時管理系統(tǒng)。
使用POS結算時步驟如下:
1、地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統(tǒng),將買方會員的購買或消費金額輸入到POS終端。
2、讀卡器(POS機)讀取廣告易貨卡上磁條的認證數(shù)據(jù)、買方會員號碼(密碼)。
3、結算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶。
4、廣告易貨出納系統(tǒng)對處理的結算數(shù)據(jù)確認后,由買方會員簽字。買賣會員及易貨代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根,易貨代理或特約商戶將其收據(jù)存根郵寄到易貨公司。
5、易貨公司確認買方已收到商品或媒體服務后,結算中心劃撥易換額度。完成結算過程。
擴展資料:
pos機費用調(diào)整
根據(jù)發(fā)改委通知,從2016年6月9日起,銀行卡刷卡手續(xù)費將正式開始調(diào)整。原本費率最高的餐飲類,手續(xù)費由原來的2%下調(diào)到1.25%。按照調(diào)整后的方案,此次刷卡費率總體下調(diào)幅度在53%至63%。
按照新標準,2016年6月9日起,餐飲類費率由原來的1.25%降至0.6%。百貨的刷卡手續(xù)費從0.78%下調(diào)至0.6%,超市則從0.5%下降到0.38%。公益類仍為0%。房產(chǎn)、汽車原本是每筆10元,而如今則參照餐飲娛樂類收費標準,不封頂,單筆費率上調(diào)。
參考資料:百度百科-pos機
POS收款機功能介紹及選購標準:1)交易、培訓、退貨、在線價格查詢等操作;
2)開啟系統(tǒng)、暫退系統(tǒng)和退出系統(tǒng);
3)更正輸入,用上下箭頭定位修改記錄;
4)在線操作的取消;
5)重復商品輸入、數(shù)量乘商品輸入、增加商品輸入;
6)銷售可以按商品編碼、自編條碼、原條碼以及商品類碼進行;
7)打印可以進行中西文切換,支持重復打印和與平推打印有關的操作;
8)支持多種銷售模式的切換;
9)銷售信息的合計和小計操作;
10)可增加服務費也可取消服務費;
11)存?zhèn)溆媒鸷椭°y箱有效票證;
12)折扣輸入分折扣率和折扣額,且可以多次進行;
13)支持掛帳和喚醒掛帳;
14)滿足特殊功能需求,增加開放性。
鑰匙鎖控制
鑰匙鎖控制一般分為普通收銀員級、收銀主管級、經(jīng)理級、系統(tǒng)操作員級。
1)收銀員級 正常進入、收款、正常退出;
2)收銀主管級 退貨控制、取消操作控制;
3)經(jīng)理級 對收款系統(tǒng)進行監(jiān)測;
4)系統(tǒng)操作員級 可以進行系統(tǒng)參數(shù)設置。
POS收款機盤點功能
POS收款機可以實現(xiàn)盤點的功能,在停業(yè)盤點時可以利用條碼閱讀器讀入商品信息,然后輸入商品數(shù)量,收款機將這些數(shù)據(jù)傳到后臺進行盤點統(tǒng)計。
POS收款機到貨確認功能
當商品入店時,POS收款機可以實現(xiàn)到貨輸入的功能,可以利用條碼閱讀器讀入商品信息,然后輸入商品數(shù)量,收款機將這些數(shù)據(jù)傳到后臺進行到貨處理。
POS收款機驗貨功能
POS收款機可以實現(xiàn)驗貨的功能,可以輸入商品編碼找到商品,顯示商品的基本信息,此時可以輸入商品條碼,修改商品價格。
POS收款機的數(shù)據(jù)組織
POS收款機的數(shù)據(jù)組織的目的在于能有效地完成商品的單品管理、部門管理、人員管理,以及提供大量的有價值的報告。由于收款交易的次數(shù)是相當可觀的,因此有效的數(shù)據(jù)組織是不可缺少的。如何能設計出最大限度滿足管理需要,以經(jīng)濟安全可靠,既適用于今天,又有利于未來發(fā)展的數(shù)據(jù)結構是我們大家都關心的。因此,POS收款機的數(shù)據(jù)組織直接關系到整個管理系統(tǒng)的好壞。
不清楚你是指銀聯(lián)pos機,還是收銀臺帶錢箱哪個機子。
銀聯(lián)pos機:給顧客刷卡,部分pos機代一些便民功能:手機充值,游戲點卡充值,銀行卡余額查詢。
收銀POS機功能以及用途:適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業(yè)?! ?br />1、具有IC卡功能,可使用會員卡和內(nèi)部發(fā)行IC卡及有價證券;
2、可說話客顯;
3、可外接掃描槍、打印機等多種外設;
4、具有前、后臺進、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能;
5、餐飲型具有餐飲服務功能,可外接多臺廚房打印機、手持點菜機等各種外設;
6、可實現(xiàn)無人看管與PC機遠程通訊,下載資料;
7、具以太網(wǎng)通訊功能,通過ADSL寬帶構成總、分店網(wǎng)絡即時管理系統(tǒng)。
它可分為兩種:
一,有線POS機,通過電話線運轉(zhuǎn)數(shù)據(jù);
二,無線POS機,通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。
根據(jù)另種情況又可分為以下兩種:
一,消費POS,具有消費、預授權、查詢止付名單等功能,主要用于特約商戶受理銀行卡消費;
二,轉(zhuǎn)帳POS,具有財務轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能,主要用于單位財務部門。
申請安裝刷卡機您只需準備以下材料:
1, 營業(yè)執(zhí)照副本
2,稅務登記證副本
3,組織機構代碼證副本
4,銀行開戶許可證 (對公帳戶)
5,法人身份證
6,公章,法人章
5、請問: pos機特約商戶風險評估報告怎么寫?主要有什么內(nèi)容呢?
這個的話是銀行寫的吧,只有銀行辦理POS機的時候才會寫風險評估報告,他們有模版的你可以去你們當?shù)劂y行咨詢下。四川商戶要辦理POS機可以直接聯(lián)系我,提供營業(yè)執(zhí)照 身份證就可以辦理,固定 移動機型都有。對私 可以刷儲蓄卡 信用卡??勐室话?%,批發(fā)商戶可以封頂
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